突然本体が熱くなり、本体の画面がフリーズし電源が切れたスマートフォン。

Asus社のZenfone5。データの抽出無事に成功しました。基板のショートにより正常に起動しない状態でした。本体が急に熱くなるのは正常に電気が流れていないの原因です。このような場合はどのようなスマートフォンでも部品を変えても治らないケースが多く、基板の破損ケースが多いです。なので、充電したり、バッテリーを交換する事はまず避けて、適正に診断する必要があります。

スマートフォン熱がこもる＝正常の電気が流れてない。

解決方法は正常に電気が流れる状態にする。

という事なのですが、iPhoneのようにAndroidのスマートフォンは、基板修理が簡単ではないです。iPhoneのように基板の回路図が入手困難という部分であります。ですから時間をかけて、テストしていきます。今回は故障箇所が判明し修理が成功しました。アンドロイド、自然故障は基板が原因が多いです。そのような場合でも、データの取り出しが希望な方は是非当社スマートフォン研究所へ

デジタルカメラやビデオ撮影をしたりするのが得意だった故人のA様。残されたPCのは、約10年以上のご家族の思い出、お孫様の成長データなどが保存されいるのでなんとか取り出せないかとのいう相談でしたが、３−４日ほどで全ての写真データの抽出が出来ました。移行先のハードディスクをお持ちこみいただき金額も少しお安くする事が出来ました。

実際一番多い相談かもしれないですが、この状況になるとほとんどの方が

1. ・思いつくパスワードを入れる。
2. ・諦める。
3. ・データ復旧会社に依頼する。
4. ・詳しい友人に相談する。

というケースが想定されます。過去の弊社のヒアリングでもこのような回答が上位を占めています。

■パスワード・LOCKがかかっているデータが取り出せないか？

パスワードがかかっていても解除できる可能性はございます。まずは冷静になりパスワード何度も入れない事です。iPhoneの場合は11回で初期化になってしまうというケースもあります。

また残念ながら現在iPhoneはバージョンOSが10以降は解析は不可。ios10以降電源落とさずに本体が起動している場合はデータへアクセスできる可能性はあり。

■データ復旧業者の技術で左右される可能性もあり。

・作業できないものでも預かって調査する会社

・作業できるかもしれないので調査してくれる会社

この２社の違いによりデータ復旧できるか、できないかが左右される事もあります。データ復旧会社に依頼する時は慎重に。

■おすすめなデータ復旧会社の選ぶ方法

・ネットの口コミをあてにしない。

・対応が丁寧である。

・定期性な金額・明朗会計である。

・専門用語もわかりやすく説明してくれる。

※データの価値はわかりますが、あまりにも高額な作業費や点検費がかかる場合も注意が必要です。

ほとんどのデータ復旧業社さんでは、電話やメールなどのお問い合わせでは正確な金額がお答えできない場合が多いです。近くのお店などにまずは相談するの一番です。業者選びは人でも決まる部分が半数かと思いますので対面で対応してもらえると安心ですね。近くに相談できる会社がない、他店では断れてしまったという場合には、ぜひ当社にセカンドオピニオンとしてご依頼ください。

ガラスが割れたや充電の持ちが悪い。。という相談から電源が入らないという起動障害など以外に最近少し、増えてきたのが「デジタル遺品」の対応です。

ここの店だとなんとか助けてくれるという事で、年々増加している傾向があります。

■デジタル遺品ってどんなの！？

スマートフォン・タブレット・ノートパソコン・デジタルカメラなどのデジタル品などの遺品のことです。

■デジタル遺品トラブル

従来遺品は遺族の方が、引き取り、使用や保存するのが一般だと思いますが、デジタル品には少しトラブルが隠れているケースが多くあります。

■デジタル遺品トラブル事例

・パスワードがかかっている。

・内部にデータが入っている。

・大事なデータがデジタル品に保存されたまま

・デジタル品だけではなく、故人のSNSアカウントやインターネットバンク・仮想通貨などインターネットログインが必要なクラウドデータなど

・故人が見られたくないデータが見られてしまう。

■デジタル遺品のデータ復旧・修復・データ削除

・ログインできないPCの再利用のためのセットアップ・リセット回復

・ログインできないPCのパスワード暗号解析　FailVoult/BitLocker

・故人様のデータの削除依頼

・故人様の使用されていたデジタル端末のログ解析

・SNSやホームページなどの閉鎖など

デジタルデータでお困りの場合は、是非当社へご相談ください。

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スマートフォン研究所

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・住所　奈良県橿原市葛本町307-12

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■近鉄八尾駅前店（大阪府八尾市）

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■南青山データLABO店（東京都港区）

・住所   東京都港区南青山1-1-1 南青山ビル１F

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