本日は、最近依頼相談の一番多いコミュニケーションアプリLINEについてです。

・本体、データ破損・アプリ操作不可

・データ移行ミス、引き継ぎミス

・データの削除

・写真データ保存期限が過ぎた、大事な写真やデータ

・アプリのソフトウェアのエラー（バージョンの問題）

ここには、書ききれない、色々な相談がたくさんあります。

まず、LINEのデータ復旧ついては非常に難易度が高い為、一般のスマートフォン修理店では対応していないケースが多いです。当社はデータ復旧のノウハウを持った会社と協業し、このスマートフォンのデータ復旧を長年研究しており、その中で、LINEのデータが抽出できる可能性を発見しました。

全ての機種LINEデータが取れる訳ではありません。機種によりデータが取れる、取れないが左右はします。

特に、国産メーカー、SHARP、FUJITSUはデータの抽出が非常に難易度が高いと思っております。

本日も難易の高いLINE既読メッセージ、チャット、グループライン復旧は、SONY XPERIAのタブレットシリーズ

データ復旧会社、調査会社でデータ抽出不可で当社へ依頼が入りました。

◆データ抽出内容　

LINE7.16.1未満のバージョンのサポートが終了〜表示され

LINEのアプリは起動するが、中のデータへアクセスできない。

◆本体の状態

本体は問題なく起動し、インターネット、メールなどはそのまま使用できるが、LINEアプリのみ使用が不可。下記のようなメッセージが現れます。

アップデート

LINE7.16.1未満のバージョンのサポートが終了しました。

引き続きLINEを利用するためには最新バージョンにアップデートしてください。

◆解決策

本体をアップデートしか、方法がありません。しかし、この状態でお困りの方は、本体のアンドロイドバージョンOSがアップデートできないモデルがほとんどのため、事実上、データを残したまま解決することは難しいといえます。

◆データを抽出

このようなケースの場合は、LINEデータ（トーク履歴のみ）の抽出になりになり、バックアップの設定をしていないとデータは引き継ぎ不可となります。どうしてもデータが必要なケースは是非当社へご依頼ください。

◆LINE既読データの納品方法

Excel、Word、PDF、その他の方法は、ご相談の上、納品させて頂きます。バックアップファイルにデータが戻せない場合は、アプリ上にデータを戻す事はできませんのご注意下さい。

画面割れや破損であれば、ほぼ部品を交換でお直しができるケースが多いがと思います。

ですが、自然故障、これは非常に多くスマホ修理店も悩む修理案件です。

特に、原因がわからないスマートフォンは、ほとんどの場合、部品が正常な為、画面やバッテリーの交換をしても起動しないです。

ですから、自然と電源が入らなくなったものには、部品交換で修理できる可能性は非常に低いです。

そして、弊社でもよく郵送修理なのでよく聞くのが、

・スマートフォンの脳の部分が破損していると診断された。

・基盤（基板）が破損している為

・これは治りません。

と診断されたケースでも、実際に基板修理、修復をしていない端末は非常に高い確率で、データの抽出に成功しております。もし、そうしても、データが取り出したいという場合は是非、一度当社へ、セカンドオピニオンとして点検にお持ちください。

大阪府柏原市のお客様より、ドライブレコーダーのデータ復旧のご依頼がありました。

ドライブレコーダーのデータを復元とは、最近増えていますね。近くオートバックスでも、全国的に有名になった煽り運転の事件以降、車内に取り付けされる方が増えたと聞いています。

さて今回は、ドライブレコーダーが壊れたのではなく、データを保存している。SDカードのデータが見れないというご相談でした。事故を起こした際に、データの確認、解析などしてもらったので、安心していたし、自宅のPCでもデータを確認していたので、大丈夫と思っていたのですが、ドライブレコーダーに再度戻すと、SDカード認識しないと状態になり、どうにか復旧して欲しいという案件でした。

早速SDカードの状態を確認し、無事にデータ抽出、CD-Rにデータをディスク保存致しました。

ある日突然写真が消えた　

今回の相談は、ある日突然写真が消えたというご相談でした。カメラの保存先から写真が全て消えていると、ケースでした。

削除したりしたなどであれば、記憶があるに、気がつけばない。というケースは、聞いた事がないという方もいらっしゃると思いますが、偶にあります。このケースは本体が故障しているという事ではなく、データ領域に不具合があり、画像ファイルが表示されていないのです。

突然写真が映らなくなると、絶対やってはダメな事

①    ソフトウエアアップデート、iTunesのプログラムの更新

②    再起動の連発

まず論理的なエラーを起こしている為、この２点はオススメしません。

インターネット検索してみるとスマートフォンの不具合感じたら、アップデートして最新のバージョンにしてくださいなど、掲載されていると思いますが、不具合を起こしているのにアップデートで更に不具合を起こすケースも非常に多く、発生していますので、ご注意下さい。

スマートフォン研究所では、電子データの復旧行っておりますお気軽ご相談ください。

写真データ14,118枚抽出する事ができました。お子様の成長記録で使用していたのがデジカメではなく、こちらのスマートフォンという事でしたので、データ保存として外付けHDDにデータを移行し、納品させていただきました。

スマートフォンデータ・PC各種メディア媒体復旧・修理

スマートフォン研究所

◆奈良橿原店

奈良県橿原市葛本町307-12アメニティー２４・１F

◆大阪近鉄八尾駅前店

大阪府八尾市東本町３−５−７